Son Güncelleme Tarihi: 22 Nisan 2026

Bu Teslimat Bilgileri metni, Seval Design tarafından işletilen sevaldesign.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgilendirme

Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişler ürün tipi, stok durumu, üretim süreci ve teslimat adresine göre hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişlerin hazırlanma süresi ürün türüne göre değişebilir.

Hazır Stoklu Ürünlerde

• Siparişler genellikle 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Özel Üretim / Kişiye Özel Ürünlerde

• Üretim süresi ürün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
• Tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Resmi Tatil ve Yoğun Dönemlerde

• Kampanya dönemleri, bayramlar, yılbaşı, resmi tatiller ve olağanüstü yoğunluklarda hazırlık süreleri uzayabilir.

3. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler kargoya verildikten sonra teslim süresi bölgeye göre değişebilir.

Türkiye İçi Ortalama Teslim Süreleri

• Büyükşehirler: 1 – 3 iş günü
• Diğer iller: 2 – 5 iş günü
• Uzak bölgeler / kırsal alanlar: 3 – 7 iş günü

Bu süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.
• Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Ücretsiz kargo limitleri dönemsel olarak değişebilir.

5. Teslimat Bölgeleri

Şu anda teslimatlar ağırlıklı olarak Türkiye geneline yapılmaktadır.

Uluslararası gönderim mevcut ise, ilgili ülkeler ve ücretlendirme sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza:

• SMS
• E-posta
• WhatsApp bildirimi (varsa)

ile takip numarası gönderilebilir.

Bu bilgiler ile siparişinizi kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınırken paketin dış ambalajı kontrol edilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir:

• Ezilmiş paket
• Açılmış koli
• Islak / yırtık ambalaj
• Eksik ürün şüphesi
• Kırık / hasarlı teslimat

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde süreç uzayabilir.

8. Adreste Bulunmama Durumu

Teslimat sırasında adreste alıcı bulunamazsa:

• Kargo firması yeniden dağıtıma çıkarabilir,
• Şubeden teslim talep edilebilir,
• Belirli süre sonunda gönderi iade olabilir.

Yanlış veya eksik adres girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir:

• Eksik / hatalı adres bilgisi
• Telefon ile ulaşılamaması
• Alıcının teslim almaması
• Güvenlik kısıtlı bölge olması
• Kargo firmasının hizmet dışı alanı

Bu hallerde müşteri ile iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

10. Hasarlı / Eksik Teslimatlar

Siparişiniz eksik veya hasarlı geldiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-Posta: info@sevaldesign.com
Telefon: +90 505 675 91 00

Başvuruda sipariş numarası ve mümkünse görsel paylaşılması süreci hızlandıracaktır.

11. Mücbir Sebep ve Gecikmeler

Aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir:

• Hava muhalefeti
• Deprem / afet
• Grev
• Yol kapanmaları
• Resmi kararlar
• Salgın hastalıklar
• Lojistik yoğunluklar

Bu tür durumlarda gecikmelerden dolayı anlayış rica edilir.

12. İletişim

Seval Design
Ayrancı Mah. Güzelyalı Cad. 4/A Çankaya / Ankara
Telefon: +90 505 675 91 00
WhatsApp: +90 505 675 91 00
E-Posta: info@sevaldesign.com

13. Yürürlük

Bu teslimat bilgileri metni, sevaldesign.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.